В мероприятии приняли участие представители департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК, а также субъекты внутренней торговли и предприятия региона.

Участники высказались по вопросам, связанным с регулированием торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары, административной ответственностью за распространение недостоверной рекламной информации, а также соблюдением норм законодательства продавцами и производителями. Особое внимание уделено необходимости выделения полочного пространства для отечественных товаров, что позволит укрепить позиции казахстанской продукции на рынке.

- Контроль за соблюдением требований в сфере торговли - один из ключевых инструментов защиты прав потребителей. Мы продолжаем работать над созданием прозрачных условий для бизнеса и развитием отечественной продукции. Важно, чтобы торговые предприятия осознавали свою ответственность и действовали в рамках законодательства, - отметил руководитель департамента торговли Еркин Елшибеков.

Также он подчеркнул, что своевременное информирование и поддержка предпринимателей способствуют предотвращению нарушений и обеспечению стабильности на рынке. В связи с этим планируются усиление разъяснительной работы и внедрение дополнительных мер для мониторинга соблюдения законодательства.

- В 2024 году в департамент поступило 1024 заявления в сфере защиты прав потребителей, что на 343 заявления больше, чем в 2023 году (681). Большинство обращений касается сферы розничной торговли - 451, или 44 процента от общего количества, - объяснил причины внедрения дополнительного мониторинга Еркин Елшибеков. - В нем указываются вопросы обмена, возврата некачественного товара, отказа в обмене или возврате товара. В прошлом году удовлетворено 708 обращений, 382 клиента получили комментарии по интересующим их вопросам. Кроме того, 103 заявления направлены в другие подведомственные государственные органы.

- Вопросы регулирования торговли остаются в центре внимания, особенно в плане ценообразования на социально значимые товары. Мы будем продолжать работу с торговыми предприятиями, разъяснять законодательные нормы, помогать адаптироваться к требованиям. Это важно для защиты прав потребителей и поддержки отечественных производителей, - подчеркнул заместитель директора палаты предпринимателей Жамбылской области Айдар Абдыкадыров. В продолжение темы он добавил, что взаимодействие с предпринимателями позволяет находить компромиссные решения, которые помогут бизнесу соблюдать требования и одновременно развиваться, не испытывая значительных финансовых нагрузок.

В рамках заседания предложен ряд мер по улучшению условий торговли. В частности, предприятиям рекомендовано усилить контроль за соблюдением торговой наценки, четко оформлять ценники и проводить обучающие семинары с участием представителей департамента торговли.

- Сегодня перед нами стоит важная задача - создать понятные и честные условия для всех участников торговли. Соблюдение законодательства - это залог доверия со стороны потребителей и основа честной конкуренции. Мы будем работать в тесном взаимодействии с государственными органами и бизнесом, чтобы развивать торговую сферу региона и поддерживать отечественных производителей, - отметил председатель подотраслевого совета торговли Самат Урпеков.

Он также акцентировал внимание на необходимости создания благоприятных условий для отечественных производителей, что позволит им занять более устойчивые позиции на рынке и конкурировать с импортной продукцией. В этой связи предложено усилить информационную поддержку местных товаропроизводителей и внедрять новые формы продвижения продукции.

Участники заседания согласились с предложениями усилить контроль за соблюдением законодательных норм, продолжить разъяснительную работу с предпринимателями и внедрить механизмы поощрения предприятий, поддерживающих отечественного производителя.

Совет также рекомендовал выделять не менее 30 процентов торговой площади для реализации продовольственных товаров, произведенных в Казахстане, и использовать специальные маркетинговые инструменты для их продвижения.

Диана ДОСАЕВА,
пресс-секретарь палаты предпринимателей Жамбылской области