С целью разъяснить требования Административного процедурно-процессуального кодекса прибыла специальная рабочая группа во главе с помощником Президента Республики Казахстан — заведующей отдела по контролю за рассмотрением обращений Администрации Президента Тамарой Дуйсеновой. Первым делом члены рабочей группы посетили в пятницу центр обслуживания населения и ознакомились с работой информационной системы «е-заявление».  Затем группа во главе с Тамарой Дуйсеновой встретилась в областном акимате с руководителями управлений, акимами районов, территориальных госорганов. Рабочая группа провела также встречу с сотрудниками городского акимата, акимами сельских округов, общественниками, представителями региональной АНК, СМИ, депутатами, которые состоялась в Таразском региональном университете имени М. Х. Дулати. Модератором встречи выступил заместитель акима Жамбылской области Алмас Мадиев. — Административный процедурно-процессуальный кодекс разработан для реализации Концепции «Слышащее государство», инициированной Президентом страны Касым-Жомартом Токаевым. Повышение прозрачности, открытости и эффективности государственных органов — именно на это сделан акцент в новом кодексе, — отметила она. — Жалобы и предложения населения вносятся в базу «е-заявление», обеспечивается прозрачность процедуры рассмотрения обращений и результата. Государственный орган при рассмотрении заявления видит, какие решения приняты другими органами, и учитывает это в своей работе. Главный принцип — качественный ответ на заявления граждан, — подчеркнула помощник Президента. В ходе поездки по региону рабочая группа провела совещание в акимате Жамбылского района, где речь шла о преимуществах и значимости новой информационной системы. Затем гости посетили сельский округ Карасу, ознакомились с работой акимата, рассказали сельчанам о пилотном проекте и заверили, что он укрепит взаимоотношения между гражданами и госорганами.