Пользователь Facebook Savelyeva Leka сообщила, что 3 сентября на рейсе Эйр Астана 852, вылетавшем в 10:30 из Астаны в Алматы "легендарная певица Бибигуль Тулегенова, народная артистка СССР и народная артистка Казахстана, столкнулась с грубостью и неуважением со стороны сотрудницы авиакомпании Air Astana, которая контролировала проход авиапассажиров по рукаву на борт самолета". 

"Когда сопровождающий хотел провести Бибигуль Ахметовну в инвалидной коляске на борт самолета, она остановила их и очень резко высказала, что пассажиры на колясках должны являться на посадку первыми или ждать, когда пройдет последний пассажир. Пассажиры на инвалидной коляске не должны создавать неудобство другим пассажирам при посадке. Бибигуль Ахметовна на инвалидной коляске должна была доехать лишь до входа в самолет, далее она самостоятельно хотела дойти до своего места на втором ряду, не создавая препятствия другим пассажирам. Кроме того, в тот момент никакого скопления пассажиров в рукаве не наблюдалось и проехать на коляске до входа в самолет можно было беспрепятственно и быстро. Хочется отметить, что у Бибигуль Ахметовны серьёзная проблема с позвоночником и ей очень сложно сидеть в инвалидном кресле длительное время, о чем была информирована  сотрудник Air Astana, при  просьбе пропустить Бибигуль Ахметовну раньше в салон самолета. Также до сотрудницы авиакомпании была донесена информация, что Бибигуль Ахметовне уже почти 95 лет, и что она гордость казахского народа и по отношению к ней могут быть применены некоторые исключения. После этого сама Бибигуль Ахметовна озвучила ей, что она Почетный гражданин города Астаны и может заслуживать хоть незначительное исключение из правил. На это последовал ответ сотрудницы, что все это ей известно, но правила применяются ко всем без исключения, независимо от статуса, возраста и положения. Все было сказано  очень жестко и достаточно грубо", - говорится в посте. 

Среди десятков комментариев недоумевающих людей к посту, известный казахстанский композитор Толеген Мухамеджанов написал: "Очень прискорбно видеть такое неуважение и пренебрежение к Личности, которая является не просто национальным Достоянием, а целой Эпохой в становлении нашей страны, Явлением, значимость, которой невозможно переоценить. Когда мы научимся уважать себя, ценить свое, родное, и при жизни показать насколько нам ОНО дорого и сакрально!".

Ответ Air Astana в комментариях был следующим: 

"Добрый вечер! Хотим выразить свое почтение г-же Бибигуль Ахметовне Тулегеновой и пояснить следующее. 

Для авиакомпании Air Astana приоритетом является безопасность. По международным правилам авиационной безопасности, маломобильных пассажиров приглашают на борт в начале или в конце посадки. Данное правило позволяет создать комфортные условия для посадки всех пассажиров, а также обусловлено правилами эвакуации из терминала. 

По нашей информации, народная артистка РК г-жа Бибигуль Тулегенова и сопровождавшая ее дочь прибыли уже после начала посадки, поэтому агент авиакомпании попросила подождать окончания посадки. 

Авиакомпания сожалеет о возникшем недопонимании и проведет дополнительную проверку по данному случаю в целях повышения качества обслуживания".

Источник: https://www.facebook.com/share/p/Dbecoms1nJjgVcv1/?mibextid=oFDknk