В то же время, отметил президент, потребители не должны оставаться один на один во взаимоотношениях с частными монополистами. Он считает необходимым внести в законодательство понятие социально значимых услуг и регламентировать их по аналогии с процессами оказания госуслуг».

В целом, по словам главы государства, в стране нужно решить первоочередные инфраструктурные проблемы. Прежде всего это касается энергетического сектора и коммунального хозяйства. 

"Стандартные условия кредитования строительства объектов новой генерации нельзя назвать приемлемыми. Поэтому правительству нужно продумать, как обеспечить доступное долгосрочное кредитование со стороны финансовых институтов, сказал в Послании народу Казахстана Касым-Жомарт Токаев. - От государства потребуется четкое планирование тарифной политики на долгий срок. Это непременное условие привлечения в отрасль «длинных денег». При этом нельзя допустить необоснованного роста тарифов для потребителей". 

Президент поручил до конца года утвердить национальный проект по модернизации энергетического и коммунального секторов.